Politique de Confidentialité – Les Dépanneurs Bretons
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://lesdepanneurs-bretons.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont Les Dépanneurs Bretons collectent, utilisent et protègent leurs données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Les Dépanneurs Bretons
📍 12, allée des Frères – 56100 Lorient
📩 lesdepanneursbretons@gmail.com
3. Données collectées
Les données collectées via le Site sont uniquement celles nécessaires au bon fonctionnement des services proposés :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations communiquées dans le message du formulaire de contact ou de demande de devis
- Données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées, via cookies/analyse statistique)
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes de contact et devis
- Organiser et assurer les interventions de dépannage ou travaux
- Communiquer avec les clients (suivi, informations)
- Améliorer l’expérience utilisateur et le contenu du Site
5. Base légale du traitement
Le traitement des données est fondé sur :
- Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, prise de rendez-vous)
- Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité)
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur, sauf obligations légales imposant une durée plus longue (ex. facturation).
7. Destinataires des données
Les données collectées sont exclusivement destinées à Les Dépanneurs Bretons.
Elles ne sont jamais vendues, échangées ou transmises à des tiers sans le consentement explicite de l’utilisateur.
8. Sécurité des données
Les Dépanneurs Bretons mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à l’opposition
- Droit à la portabilité des données
Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande écrite à :
📩 lesdepanneursbretons@gmail.com
(en joignant une copie d’une pièce d’identité pour vérification).
10. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Faciliter la navigation (préférences, session)
- Mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent)
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
11. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Les Dépanneurs Bretons ne sont pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
12. Modification de la politique
Les Dépanneurs Bretons se réservent le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur le Site.